Module Mobile

Les travailleurs d’aujourd’hui ne peuvent plus se permettre d’être assis à leur bureau. Ils doivent rencontrer des clients, réseauter avec leurs pairs et être présent à des conférences. Qu’ils soient à leur bureau ou à des milliers de kilomètres de leurs locaux, les travailleurs doivent accéder à leurs courriels et à leurs intranets pour demeurer productifs.

Bien que l’ordinateur portable offre parfois une bonne solution aux travailleurs mobiles, celui-ci n’est pas toujours pratique. C’est pourquoi le nombre d’appareils mobiles, comme les téléphones intelligents, a augmenté considérablement au cours des dernières années. Par conséquent, les utilisateurs exigent maintenant le même accès aux courriels et aux intranets sur leur appareil mobile, qu'ils utilisent pour accéder à Internet. Les travailleurs mobiles ont des besoins différents de ceux qui travaillent dans un bureau et ils ont besoin d’une solution adaptée à ces exigences. Velocity mobile est optimisée afin de satisfaire les exigences précises d'un travailleur mobile, qui a souvent rapidement besoin de courts extraits d'information pour faire son travail.

RÉSULTATS DE RECHERCHE PERTINENTS SUR LE POUCE

Les travailleurs mobiles sont constamment à la recherche d’informations, comme le numéro de téléphone d’un contact ou le numéro de bon de commande d’un contrat. Pour aider ces travailleurs, Velocity mobile peut être configurée afin d’optimiser les informations les plus utilisées par les travailleurs mobiles, y compris les données des clients, les journaux de bord et les bases de données du contrat. Le référencement des informations les plus pertinentes permet aux utilisateurs d’obtenir rapidement et sans effort les réponses dont ils ont besoin.

NAVIGATION AISÉE

Velocity mobile offre des outils de navigation qui transmettent des renseignements contextuels au travailleur mobile. Velocity mobile classe automatiquement tous les résultats de recherche dans les catégories de sujets. Pour les appareils mobiles, les titres de ces catégories doivent être courts et descriptifs, puis ils sont affichés au-dessus de l'ensemble des résultats. Velocity mobile peut créer des catégories similaires, basées sur les métadonnées, afin d'offrir une navigation structurée par courriel et avec d’autres données de l’entreprise.

PERSONNALISATION

Velocity mobile supporte la recherche basée sur les rôles, ce qui signifie que l’expérience de l’utilisateur peut être personnalisée au niveau individuel ou collectif. Par exemple, les travailleurs au soutien à la clientèle seront davantage intéressés par la recherche de feuilles de soutien, alors que la force de vente voudra les données du système CRM. Par la personnalisation de la recherche sur les appareils mobiles, les employés peuvent accéder aux informations qui sont propres à leur secteur d'activité, les rendant ainsi plus productifs, même sur la route.

FACILITÉ DE DÉPLOIEMENT

Velocity mobile offre non seulement une riche expérience de recherche pour l'utilisateur final, mais elle peut aussi être facilement administrée par le technicien de l'information. Un modèle de conception téléchargeable permet au technicien de l'information de créer une interface de recherche personnalisée mobile. Grâce à une configuration simple dans l'outil administratif Web de Velocity, les administrateurs peuvent facilement ajuster la pertinence, créer de nouvelles références mobiles et assigner des rôles. Velocity mobile est aussi une solution sécuritaire qui supporte l'accès au réseau privé virtuel (VPN), éliminant du même coup le besoin de conserver les données sensibles sur l'appareil mobile.